Les Portraits de la situation
Les Portraits de la situation permettent de porter un regard clair et objectif sur une réalité de l’entreprise : l’engagement d’une équipe, le leadership d’un dirigeant, l’avancement d’un transfert d’entreprise ou l'expérience-client. Grâce à une démarche confidentielle, ils mettent en lumière les points de vigilance, les opportunités d’expansion et les actions à privilégier pour avancer avec plus de clarté.
Portrait de la situation — Transfert d'entreprise
Pour propriétaires, actionnaires et leur relève | Durée : 2 mois | À partir de 3 000 $
Un accompagnement sur mesure pour établir un portrait clair de l'état d'avancement du projet de transfert d'entreprise. Par des entrevues individuelles confidentielles avec toutes les parties (propriétaires, actionnaires, relève), Hélène identifie les zones d'harmonie et d’opportunités ainsi que les zones de vigilances et les angles morts,— pour créer un plan de transfert fluide et bénéfique pour tous.
- Tarification : Explorons ensemble la meilleure façon de vous accompagner.
- Inclut : Entrevues individuelles avec les parties prenantes — Document Portrait de la situation — Calendrier personnalisé des activités du transfert — Rencontre de groupe pour la présentation, l’alignement des priorités et la co-création du plan
Portrait de la situation — Transfert d'entreprise
Pour propriétaires, actionnaires et leur relève | Durée : 2 mois | À partir de 3 000 $
Un accompagnement sur mesure pour établir un portrait clair de l'état d'avancement du projet de transfert d'entreprise. Par des entrevues individuelles confidentielles avec toutes les parties (propriétaires, actionnaires, relève), Hélène identifie les zones d'harmonie et d’opportunités ainsi que les zones de vigilances et les angles morts,— pour créer un plan de transfert fluide et bénéfique pour tous.
- Tarification : Explorons ensemble la meilleure façon de vous accompagner.
- Inclut : Entrevues individuelles avec les parties prenantes — Document Portrait de la situation — Calendrier personnalisé des activités du transfert — Rencontre de groupe pour la présentation, l’alignement des priorités et la co-création du plan
Portrait du leadership du dirigeant (PLD)
Pour les entreprises de 5 employés et plus | 50 questions | 4 indices clés | Résultats personnalisés en 5 jours ouvrables
Un questionnaire rempli anonymement par les membres de l'équipe qui dresse un portrait du style de leadership du dirigeant selon quatre indices : l'Expérience-employé, l'Efficacité (savoir-faire), l'Harmonie (savoir-écouter) et la Puissance (savoir-être). Le résultat guide le dirigeant vers un leadership plus inspirant, authentique et puissant.
- À partir de 1 499 $ par dirigeant
- Une formule adaptée est offerte pour les démarches impliquant plusieurs dirigeants.
- Possibilité de poursuivre avec un accompagnement personnalisé.
Portrait du leadership du dirigeant (PLD)
Pour les entreprises de 5 employés et plus | 50 questions | 4 indices clés | Résultats personnalisés en 5 jours ouvrables
Un questionnaire rempli anonymement par les membres de l'équipe qui dresse un portrait du style de leadership du dirigeant selon quatre indices : l'Expérience-employé, l'Efficacité (savoir-faire), l'Harmonie (savoir-écouter) et la Puissance (savoir-être). Le résultat guide le dirigeant vers un leadership plus inspirant, authentique et puissant.
- À partir de 1 499 $ par dirigeant
- Une formule adaptée est offerte pour les démarches impliquant plusieurs dirigeants.
- Possibilité de poursuivre avec un accompagnement personnalisé.
Portrait express de la qualité d'engagement (PEQE)
Pour les entreprises de 5 employés et plus | 12 questions | Résultats personnalisés en 5 jours ouvrables
Un questionnaire de 12 questions rempli anonymement par les membres de l'équipe qui permet à la direction de prendre conscience du niveau d'engagement actuel et des actions à poser pour favoriser la rétention et la mobilisation du personnel.
- Sans assistance : 5 à 25 employés : 199 $ / 26 à 69 employés : 349 $
- Avec assistance : 5 à 25 employés : 1 499 $ / 26 à 69 employés : 1 999 $ — inclut rapport + 1 rencontre de planification + 2 rencontres d'assistance avec Hélène.
Tarification sur mesure pour 100 employés et plus.
Portrait express de la qualité d'engagement (PEQE)
Pour les entreprises de 5 employés et plus | 12 questions | Résultats personnalisés en 5 jours ouvrables
Un questionnaire de 12 questions rempli anonymement par les membres de l'équipe qui permet à la direction de prendre conscience du niveau d'engagement actuel et des actions à poser pour favoriser la rétention et la mobilisation du personnel.
- Sans assistance : 5 à 25 employés : 199 $ / 26 à 69 employés : 349 $
- Avec assistance : 5 à 25 employés : 1 499 $ / 26 à 69 employés : 1 999 $ — inclut rapport + 1 rencontre de planification + 2 rencontres d'assistance avec Hélène.
Tarification sur mesure pour 100 employés et plus.
Portrait de l'expérience client
Pour les entreprises de 25 employés et plus | Entreprise multi sites | Création de programme d'acheteurs mystères sur mesure
Création et mise en place d’outils d’évaluation, tels que le magasinage mystère et le sondage sur l’expérience-client, afin de mieux comprendre la perception, le vécu et l’expérience globale de votre clientèle envers votre entreprise, vos produits et vos services.
-
La démarche peut porter sur : le service à la clientèle — l'accueil et l'expérience en succursale — les standards
de service — l'expérience téléphonique — la conformité et le respect des lois — l'environnement physique — ou
toute autre réalité propre à votre organisation.
- Ce portrait vous permet de : découvrir ce que vos clients apprécient réellement, mieux comprendre les irritants rencontrés, valider la cohérence entre vos standards et la réalité sur le terrain, mesurer l’impact d’un nouveau produit ou service et identifier les éléments qui favorisent la fidélisation.
Portrait de l'expérience client
Pour les entreprises de 25 employés et plus | Entreprise multi sites | Création de programme d'acheteurs mystères sur mesure
Création et mise en place d’outils d’évaluation, tels que le magasinage mystère et le sondage sur l’expérience-client, afin de mieux comprendre la perception, le vécu et l’expérience globale de votre clientèle envers votre entreprise, vos produits et vos services.
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La démarche peut porter sur : le service à la clientèle — l'accueil et l'expérience en succursale — les standards
de service — l'expérience téléphonique — la conformité et le respect des lois — l'environnement physique — ou
toute autre réalité propre à votre organisation.
- Ce portrait vous permet de : découvrir ce que vos clients apprécient réellement, mieux comprendre les irritants rencontrés, valider la cohérence entre vos standards et la réalité sur le terrain, mesurer l’impact d’un nouveau produit ou service et identifier les éléments qui favorisent la fidélisation.